التفاوض والوساطة

التفاوض والوساطة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

تُعد النزاعات سمة طبيعية في مختلف مجالات الحياة، سواء بين الأفراد أو المنظمات. ولحل هذه النزاعات، تتوفر العديد من الوسائل، منها التفاوض والوساطة.

ما هو التفاوض؟

التفاوض هو عملية تفاعلية بين طرفين أو أكثر، يسعى كل طرف فيها إلى تحقيق هدفه من خلال تقديم تنازلات متبادلة. ويتميز التفاوض بكونه:

طوعيًا

يشارك الأطراف في التفاوض بشكل طوعي دون إكراه.

مباشرًا

يتواصل الأطراف مع بعضهم البعض بشكل مباشر.

مرنًا

يمكن للأطراف تقديم تنازلات وتعديلات على مواقفهم للوصول إلى حل وسط.

ما هي الوساطة؟

الوساطة هي عملية يديرها طرف ثالث محايد (الوسيط) بهدف مساعدة الأطراف المتنازعة على التوصل إلى حل ودي مرضٍ للجميع. ويتميز الوساطة بكونها:

طوعية

يشارك الأطراف في الوساطة بشكل طوعي دون إكراه.

غير رسمية

تتميز جلسات الوساطة بجو غير رسمي مما يسهل على الأطراف التعبير عن آرائهم.

سرية

ما يتم التناقشه في جلسات الوساطة يكون سريًا.

متى نلجأ إلى التفاوض أو الوساطة؟

يمكن اللجوء إلى التفاوض أو الوساطة في مختلف أنواع النزاعات، بما في ذلك:

النزاعات التجارية

مثل النزاعات الناشئة عن عقود البيع والشراء أو عقود الخدمات.

النزاعات المدنية

مثل النزاعات الناشئة عن قضايا الإيجار أو قضايا الملكية.

النزاعات الأسرية

مثل النزاعات الناشئة عن قضايا الطلاق أو حضانة الأطفال.

ما هي فوائد التفاوض والوساطة؟

تتمتع التفاوض والوساطة بالعديد من الفوائد، منها:

سرعة حل النزاع

تُعدّ الوسائل الودية أسرع بكثير من التقاضي.

انخفاض التكاليف

تُعدّ تكاليف الوسائل الودية أقل بكثير من تكاليف التقاضي.

الحفاظ على العلاقات

تُساعد الوسائل الودية على الحفاظ على العلاقات بين الأطراف المتنازعة.

ما هي بعض الممارسات الجيدة للتفاوض والوساطة؟

التحضير الجيد

تأكد من فهمك للنزاع واهدافك قبل بدء التفاوض أو الوساطة.

التواصل الفعال

استمع بعناية إلى الطرف الآخر وعبّر عن وجهة نظرك بوضوح.

كن مرنًا

كن مستعدًا لتقديم تنازلات للوصول إلى حل وسط.

احترم الطرف الآخر

تعامل مع الطرف الآخر باحترام حتى لو كنت لا توافق على وجهة نظره.

في دولة الإمارات العربية المتحدة، ينظم قانون اتحادي رقم (40) لسنة 2023 في شأن الوساطة والتوفيق في المنازعات المدنية والتجارية عملية الوساطة والتوفيق. وينص القانون على إنشاء مركز التوفيق والمصالحة الذي يختص بتسوية المنازعات المدنية والتجارية بطريقة ودية قبل إحالتها للمحكمة المختصة.

ختامًا، تُعدّ الوسائل الودية مثل التفاوض والوساطة خيارات فعالة لحل النزاعات بشكل سريع وفعّال وبأقل تكلفة.

تحتاج مساعدة؟ تحدث معنا

التفاوض والوساطة